Bring’ Deine Karriere in Topform und werde Teil unserer Crew!

Als Marktführer im Bereich Fitness und Firmenfitness im Rhein-Main-Gebiet suchen wir Dich als Verstärkung für unser engagiertes Customer Support Team.

Du bist ein Organisationstalent, kommunikationsstark und liebst es, Menschen zu helfen? Du hast Lust, aktiv zum Erfolg von FITSEVENELEVEN beizutragen und unseren Mitgliedern täglich ein positives Erlebnis zu bieten? Dann passt Du perfekt zu uns!

In Deiner Rolle als Customer Service Employee (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Mitglieder und sorgst mit Deinem Einsatz dafür, dass alle Anfragen schnell, freundlich und lösungsorientiert bearbeitet werden. Ob am Telefon, per E-Mail oder über unsere App – mit Deiner offenen Art und Deinem Überblick hältst Du alles am Laufen und trägst dazu bei, dass sich unsere Mitglieder bestens betreut fühlen.

DEINE AUFGABEN:

• Du erfasst und prüfst neue Mitgliedschaften sorgfältig
• Du pflegst und änderst Mitgliedsdaten wie Stamm-, Adress- und Kontaktdaten
• Du bist im schriftlichen und telefonischen Kontakt mit unseren Mitgliedern und kümmerst dich um ihre Anliegen
• Du betreust unsere Mitgliederhotline und bist dabei erster Ansprechpartner
• Du prüfst Zahlungsein- und -ausgänge und behältst den Überblick über finanzielle Abläufe
• Du übernimmst die Korrespondenz mit unseren Finanzdienstleistern Finion Capital und Finion FairPay
• Du bearbeitest Kündigungen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf
• Du prüfst Prämienvergaben und Änderungswünsche, die über unsere App eingehen
• Du bearbeitest Mitgliedschaftsänderungen wie Up- oder Downgrades

SO ÜBERZEUGST DU UNS:

• Du hast idealerweise schon Erfahrung im Umgang mit Kunden und administrativen Aufgaben, bist aber auch als Quereinsteiger herzlich willkommen
• Du telefonierst gerne und auch schriftlich bist Du ein Kommunikationstalent
• Du erledigst deine Aufgaben organisiert, selbstständig und strukturiert
• Du hast Grundkenntnisse im Umgang mit Kundenverwaltungssystemen und Excel
• Du sprichst und schreibst sicher in Deutsch und idealerweise Englisch

SO ÜBERZEUGEN WIR DICH:

• Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag – keine Wochenend- oder Spätschichten
• Kostenlose Parkplätze
• Ein modernes Office mit atemberaubendem Skyline- und Taunusblick
• Kein Dresscode – sei einfach Du selbst!
• Viel Raum für Deine persönliche Entfaltung und neue Ideen
• Weiterbildungsmöglichkeiten, damit Du Dich weiterentwickeln kannst
• Wir stellen Dir das passende Arbeitsgerät zur Verfügung, z. B. einen Laptop, damit Du immer bestens ausgestattet bist

ANSPRECHPARTNER IN DER HR:

• Frau Marie Clemens (Human Resources Manager)

Über uns

THE END OF BORING GYMS

Mit atemberaubendem Design, zählt FITSEVENELEVEN heute mit über 30 BODYCLUBS zu der aktuellen erfolgreichsten Fitnessmarke im Rhein-Main Gebiet. Die einzigartige Ausstattung mit ausgesuchten Materialien, bietet unserer Community ein besonderes Lebensgefühl. Die riesigen Kursangebote sowie die neueste Geräteausstattung, von führenden Marken, macht für Sportbegeisterte das Training komplett. Isoliert vom Stress bieten ausgewählte BODYCLUBS noch on top die perfekte Entspannung in den Wellnesszonen mit Saunabereichen. Bei FITSEVENELEVEN wird nicht nur trainiert – gemeinsam leben wir einen Lifestyle. Geprägt von Fitness, Ästhetik und unserer lokalen Community – YOUR LOCAL LOVE BRAND.