Bring’ Deine Karriere in Topform und werde Teil unserer Crew!

Du gestaltest und optimierst die Kundenerfahrung über alle Berührungspunkte hinweg – mit

klarem Fokus auf Bestandskundenmarketing, Kundenbindung und -rückgewinnung. 
Dabei arbeitest du eng mit Sales, Retention und Mitgliederverwaltung zusammen und sorgst dafür,

dass sich jedes Mitglied bei uns gut aufgehoben fühlt – online wie offline. 
Zusätzlich übernimmst du das strategische Projektmanagement für Initiativen und Projekte entlang der

gesamten Customer Experience.

DEINE AUFGABEN:

• Customer Journeys entwickeln: Du planst und optimierst automatisierte Kommunikationsstrecken für Leads, Neukunden, Bestandskunden und Rückgewinnung.
• Zielgruppen verstehen: Du entwickelst Personas, um unsere Kommunikation passgenau auszurichten.
• Digitale Touchpoints optimieren: Du bringst Ideen ein, um unsere App nutzerfreundlicher und relevanter zu gestalten.
• Daten clever nutzen: Du analysierst Kundenverhalten und leitest daraus Maßnahmen ab, z.B. zur Churn-Prävention.
• Reputation pflegen: Du managst aktiv Online-Bewertungen und stärkst unsere positive Wahrnehmung.
• Strategisches Projektmanagement: Du steuerst Projekte entlang der Customer Experience – von der Planung über die Umsetzung bis zur Erfolgskontrolle

SO ÜBERZEUGST DU UNS:

• Erfahrung im Bereich Customer Experience, CRM, Marketing Automation oder Kundenbindung – idealerweise im Dienstleistungs- oder Fitnessbereich
• Verständnis für digitale Kommunikation (E-Mail, Push, Social Media, Chat)
• Erfahrung im strategischen Projektmanagement, idealerweise in interdisziplinären Teams
• Analytisches Denken und Freude an datenbasierten Entscheidungen
• Kreativität und Gespür für zielgruppenorientierte Ansprache
• Hands-on-Mentalität und Organisationstalent

SO ÜBERZEUGEN WIR DICH:

• Flache Hierarchien: Verantwortung und eigenständiges Arbeiten ab dem ersten Tag – mit Raum für Deine Weiterentwicklung
• Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, keine Wochenend- oder Spätschichten
• Modernes Office mit Skyline- und Taunusblick
• Kostenfreie Nutzung all unserer Bodyclubs
• Attraktive Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
• Sei Du selbst – Bei uns gibt es keinen Dresscode
• Weiterbildungsmöglichkeiten, um Dich fachlich und persönlich weiterzubringen
• Möglichkeit einer Betrieblichen Altersvorsorge

ANSPRECHPARTNER IN DER HR:

• Frau Marie Clemens (Human Resources Manager)

Über uns

THE END OF BORING GYMS

Mit atemberaubendem Design, zählt FITSEVENELEVEN heute mit über 30 BODYCLUBS zu der aktuellen erfolgreichsten Fitnessmarke im Rhein-Main Gebiet. Die einzigartige Ausstattung mit ausgesuchten Materialien, bietet unserer Community ein besonderes Lebensgefühl. Die riesigen Kursangebote sowie die neueste Geräteausstattung, von führenden Marken, macht für Sportbegeisterte das Training komplett. Isoliert vom Stress bieten ausgewählte BODYCLUBS noch on top die perfekte Entspannung in den Wellnesszonen mit Saunabereichen. Bei FITSEVENELEVEN wird nicht nur trainiert – gemeinsam leben wir einen Lifestyle. Geprägt von Fitness, Ästhetik und unserer lokalen Community – YOUR LOCAL LOVE BRAND.